Вы открыли Национальный каталог, чтобы найти свой товар и взять его код, и не нашли ничего. По штрихкоду не ищется, потому что штрихкода на упаковке просто нет. По наименованию выдаёт что угодно, кроме вашей позиции. Первое ощущение всегда одинаковое: "каталог сломан" или "мой товар туда не входит".

Ни то, ни другое. Каталог не поисковик по всем товарам страны, и он не знает о вашей продукции, пока кто-то не завёл на неё карточку. Пусто в поиске означает ровно одно: карточки нет. А без карточки нет и кода, и дальше встают вещи, которые к каталогу вроде бы отношения не имеют - счета-фактуры, касса, а на портале закупок вы вообще не сможете оформить документы по договору, потому что поле уникального кода там обязательное.

Ниже разберу, почему товар не находится даже у добросовестного продавца, чем отличается отсутствующий штрихкод от отсутствующей карточки и почему пункты вроде "у нас всего сорок позиций, сами заведём" стабильно оборачиваются месяцем возни. Мануала по заведению карточек здесь не будет: разбирать надо не кнопки, а ваш ассортимент.

Почему поиск ничего не выдаёт

Причина почти всегда одна из трёх, и все три выглядят одинаково - пустой экран.

Первая: карточки действительно нет. Товар новый, или мелкосерийный, или ввозится небольшими партиями, и никто до вас его в каталог не заводил. Массово так выглядят спецодежда, расходники, хозтовары, мебель под заказ, всё нефасованное и всё, что делают небольшие производства.

Вторая: карточка есть, но заведена так, что найти её нельзя. Название в каталоге отличается от того, как товар называете вы и ваш поставщик, характеристики заполнены криво, категория выбрана не та. Формально позиция существует, практически она невидима.

Третья: карточка есть, но её деактивировали при чистке дублей. Такое бывает регулярно, и код при этом может ещё оставаться в вашей учётной системе, хотя в каталоге за ним уже пусто. Отдельно про это есть разбор про то, что происходит при деактивации карточки.

Разница между этими тремя случаями принципиальна: в первом нужна регистрация с нуля, во втором нужно понять, ваша это карточка или чужая, в третьем разбираться придётся с историей позиции. Снаружи же они не различаются никак, и именно поэтому люди месяцами ищут то, чего нет, вместо того чтобы завести.

⚠️ Важно: пустой поиск не означает, что товар регистрировать не нужно. Он означает, что регистрировать его пока никто не начал. Обязанность от этого не исчезает, она просто пока не превратилась в вашу проблему.

"Штрихкода на товаре нет" - и что теперь

Второй по частоте вопрос звучит дословно так: "что делать, если нет штрихкода, то есть GTIN неизвестен". Ситуация массовая, особенно у поставщиков спецодежды, метизов, стройматериалов, продукции мелких производителей и того, что везут небольшими партиями.

Здесь надо разделить два разных номера, которые в разговоре постоянно склеивают. Штрихкод на упаковке и код Национального каталога - это не одно и то же и берутся они в разных местах. Отсутствие штрихкода не закрывает дорогу в каталог, но и не отменяет вопрос о том, что вы будете указывать в документах. Разницу между этими номерами я разбирал в отдельной статье про то, чем GTIN отличается от NTIN и KZTIN.

Практический вывод неприятный. Отсутствие штрихкода не упрощает задачу, а усложняет её: описывать товар в карточке приходится вручную и полностью, а разворачивают такие заявки чаще, потому что нет внешних данных, на которые можно опереться. Именно на таком товаре люди застревают дольше всего.

--- Не находите свой товар в каталоге, а по договору уже надо оформлять документы? Пока карточки нет, поставка не закрывается, а срок по контракту идёт, и просрочку заказчик оформит вам. Напишите мне в WhatsApp - посмотрю, что реально есть в каталоге по вашему ассортименту, и назову срок и стоимость под ваш случай. ---

Почему в закупках это болит сильнее всего

В рознице отсутствие карточки какое-то время можно не замечать, и вопрос всплывает постепенно. На портале государственных закупок он всплывает мгновенно и жёстко.

По Правилам госзакупок при поставке товаров поставщик оформляет через веб-портал электронную накладную на отпуск запасов на сторону и акт приёма-передачи с указанием уникального кода из Национального каталога. Поле обязательное. Портал при вводе значения обращается в каталог и проверяет наличие расширенной карточки. Нет карточки - значение не сохраняется, и документ не формируется.

То есть человек, который выиграл лот и привёз товар, упирается в стену уже после отгрузки. Он не может закрыть поставку, потому что его товара в каталоге нет. Временные заглушки закупочный контур не спасают: там требуется полноценная карточка, а не отметка "потом донесу". Про сроки жизни временного кода и его границы есть отдельный материал про то, чем XTIN отличается от NTIN.

Дальше всё считается в днях. Договорный срок идёт, оплата не приходит, заказчик оформляет просрочку. Мы разбирали этот сценарий подробно в статье про то, что делать, если тендер выигран, а товаров в каталоге нет, и главный вывод там тот же: начинать надо до отгрузки, а не после.

💡 Совет: если вы собираетесь заходить на закупки, проверьте наличие карточек на весь ассортимент, который может попасть в лот, а не только на то, что продаёте сейчас. Проверка стоит одного дня. Отсутствие карточки в момент, когда товар уже у заказчика, стоит недель.

"У нас сорок позиций, сами заведём"

Разумно звучит, пока не начали. Разберём, почему это редко заканчивается за выходные.

Пришёл поставщик крепежа и расходников для монтажа: 240 позиций, штрихкодов нет почти ни на чём, до этого товар просто продавали со склада и вопросов не возникало. Человек завёл первые сорок карточек по одному образцу, отправил и получил разворот. Причина оказалась в том, как он выбрал категорию: логика была продавца, а не классификатора. Сорок карточек пришлось переделывать целиком, потому что делались они под копирку.

Вот это и есть главная ловушка. Ассортимент однотипный, значит, и заводите вы его однотипно. Неверный принцип, заложенный в первую карточку, повторяется во всех остальных автоматически. Отклоняют не строку, а всю пачку, и переделывать вы будете тоже пачками, потом снова ждать. Один неудачный принцип классификации - это не потерянный час, а потерянный круг модерации на весь массив.

Классификатор здесь самое злое место: категорий тысячи, названия в них не совпадают с бытовыми, и товар попадает в группу по признакам, о которых продавец не думает. Почему на нём спотыкаются чаще всего, я разбирал в материале про то, как определяется код ОКТРУ.

Что теряется, пока товара нет в каталоге

Первое - закупки. Ни один документ по договору не оформится, а срок при этом идёт. Это самая дорогая потеря, потому что она превращается в претензию.

Второе - документооборот в обычной торговле. Счета-фактуры на позицию без корректного кода превращаются в источник расхождений, и разбираться с этим приходится в момент закрытия периода, когда времени меньше всего.

Третье - время на ложный поиск. Люди тратят недели на попытки найти карточку, которой не существует, потому что не верят, что её просто нет. Эти недели ничем не компенсируются.

Что с этим делать

Отсутствие товара в каталоге не чинится поиском. Оно чинится заведением карточек, и главный вопрос не в том, как нажать кнопку, а в том, как описать и классифицировать ваш ассортимент, чтобы заявки прошли с первого раза и потом не рассыпались на дублях.

Цена ошибки здесь измеряется кругами модерации, а не строками. При ассортименте от полусотни позиций каждый неудачный заход - это не день, а неделя на всю группу, и все эти недели идут поверх ваших договорных сроков.

Ассортименты без штрихкодов - как раз то, на чём я сижу постоянно: 150 000 позиций, 130 компаний, ни одного разворота. Пришлите список товаров или прайс, скажите, идёте ли вы на закупки: назову срок и стоимость под ваш ассортимент, а если часть позиций в каталоге уже есть, скажу об этом прямо и возьму только остаток.

Напишите мне в WhatsApp и пришлите прайс. Искать то, чего в каталоге нет, можно месяцами - заводится оно за дни.

Товар не находится в НКТ: ни по штрихкоду, ни по названию